蘇州軌道交通開展2019年乘客滿意度調查

為推動服務質量提升、了解廣大市民對蘇州軌道交通的服務感受和評價,更好地服務人民群眾出行,蘇州軌道交通將開展2019年乘客滿意度調查。針對廣大市民提出的意見和建議,蘇州軌道交通將積極采取措施,并逐步完善、改進,為市民乘客提供更加安全、可靠、便捷、舒適的出行服務。

本次乘客滿意度調查由蘇州市城市客運交通管理處委托上海市質協用戶評價中心開展,于11月21日-27日期間對蘇州軌道交通開展乘客滿意度調查,內容分“車站卷”和“列車卷”,涉及運營安全、車況概貌、優質服務、服務便捷等方面。調查將采取電話回訪、網絡調查、現場面訪等多種方式展開,其中通過微信線上參與的市民朋友,成功提交問卷后就有機會抽取紅包。

方式一:掃描二維碼

手機/平板用戶可直接長按圖中二維碼識別  ↑

方式二:網絡問卷

點擊網址 //wj.pyshcsi.com/start.html?id=8b5e79039e324bbe9052e3bc4fa3e292

方式三:紙質調查問卷

調查人員在各站開展隨機面訪,發放紙質問卷,若乘客趕時間,也可采用掃碼方式來參與調查。